8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论疯马：好评
房间还不错，离机场也很近，关键是海景房，我们三个大人带一个小孩，住套房正合适，就是附近吃饭和购物的有点远，不过性价比还是挺高的，就是服务态度得提升一下，前台的有个像是主管的女的，绷着一张脸，说话口气也硬帮帮的，导致我们住了一晚又换了别的地方
会员8230：好评
位置和视野不错，离三亚湾海边很近，离机场也不远，就附近的酒店客栈来讲很具有性价比。如果不是很挑剔，算是个不错的选择。美中不足的地方就是虽然有浴缸，但热水放上一阵之后就不热了，床也比较硬。
游客：好评
第三次来了，床不舒服，酒店设施需要升级。其他还都很不错。